Cam kết bảo vệ thông tin
của bạn tại 365oke

Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa, 365oke thu thập một số loại thông tin từ người chơi theo các cách sau:

1.1. Thông tin do người chơi cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND khi cần thiết theo quy trình KYC).
• Thông tin thanh toán: Chi tiết tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), số tài khoản ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay để xử lý nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Các yêu cầu, khiếu nại và nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập và các thao tác trong quá trình chơi.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác theo thời gian thực).
• Cookie và công nghệ tương tự: Dữ liệu phiên đăng nhập, sở thích hiển thị và thống kê sử dụng nền tảng.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền

Trong trường hợp cần thiết cho quy trình xác minh danh tính hoặc phòng chống gian lận, chúng tôi có thể nhận thêm thông tin từ các đối tác thanh toán được ủy quyền như cổng thanh toán VNPay hoặc các ngân hàng đối tác. Việc này chỉ được thực hiện theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt và chỉ giới hạn ở mức cần thiết tối thiểu.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của người chơi ngoài phạm vi đã nêu:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính đăng nhập, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng.
• Cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích trò chơi, hiển thị thông báo khuyến mãi phù hợp và đề xuất các sản phẩm như nổ hũ, đá gà hay casino live dựa trên lịch sử sử dụng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, ngăn chặn rửa tiền và gian lận trong cá cược.
• Tuân thủ quy định: Thực hiện quy trình Xác minh Khách hàng (KYC) và lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu hoạt động của nền tảng cá cược trực tuyến.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cung cấp hướng dẫn sử dụng dịch vụ bằng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp giao diện, hiệu suất kỹ thuật và chất lượng dịch vụ.
• Liên lạc marketing (có chọn lọc): Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt — chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông tin từ chúng tôi và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

365oke áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin cá nhân của người chơi được bảo vệ tối đa:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền qua lại giữa thiết bị người chơi và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng giao thức tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn nghe lén và can thiệp trên đường truyền.
• Kiến trúc hạ tầng phân tách: Dữ liệu tài chính và dữ liệu cá nhân được lưu trữ tách biệt nhau và tách khỏi hệ thống xử lý giao dịch, giảm thiểu rủi ro khi có sự cố kỹ thuật.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc chính đáng mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi. Mọi truy cập đều được ghi lại và theo dõi.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra lỗ hổng bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật độc lập để phát hiện và vá lỗi kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu an toàn: Dữ liệu được sao lưu tự động và mã hóa, lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý riêng biệt để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi có thể kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người chơi nên giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 365oke — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hay live chat.

365oke cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người chơi và không bao giờ bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt:

• Đối tác thanh toán được ủy quyền: Các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay và ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này tuân thủ chính sách bảo mật riêng và các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ kỹ thuật giúp vận hành nền tảng. Họ chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 365oke và ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi có thể phải cung cấp một số thông tin theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi về điều này trừ khi bị cấm bởi pháp luật.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của người chơi khi truy cập nền tảng 365oke. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả hơn.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu Bắt buộc — Cần thiết để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo an toàn tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng Tùy chọn — Ghi nhớ sở thích hiển thị, ngôn ngữ, và cài đặt cá nhân để cung cấp trải nghiệm tốt hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích Tùy chọn — Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie bảo mật Bắt buộc — Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Người chơi có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Phiên đăng nhập thông thường hết hạn sau 24 giờ không hoạt động vì lý do bảo mật.

365oke chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu thu thập hoặc theo yêu cầu hoạt động hợp pháp của nền tảng. Dưới đây là chính sách lưu trữ cho từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và ít nhất 90 ngày sau khi đóng tài khoản để hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền, rút tiền và cá cược được lưu trữ trong vòng 5 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch, phục vụ mục đích kiểm toán và xử lý tranh chấp.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Dữ liệu nhật ký được giữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần thiết.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat và email được lưu trong 24 tháng để đảm bảo tính nhất quán trong xử lý yêu cầu của người chơi.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc: Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie chức năng tồn tại tối đa 12 tháng.

Khi người chơi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo thời hạn lưu trữ bắt buộc nêu trên. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc lo ngại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 365oke xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: