Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 365oke

Điều 1: Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 365oke ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 365oke.lat và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng của 365oke bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bài đổi thưởng và các sản phẩm giải trí khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người chơi đăng ký và quản lý trên nền tảng.
• "Số dư": Lượng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thông qua nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên mọi thiết bị, bao gồm máy tính để bàn, điện thoại di động và máy tính bảng, bất kể phương thức truy cập.

Điều 2: Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 365oke, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách nội bộ của 365oke nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện các cam kết tài chính theo quy định.
3. Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia dịch vụ theo quy định nội bộ của 365oke, bao gồm nhân viên và người thân trong gia đình của nhân viên 365oke.
4. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch đều dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
5. Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua thông tin người khác.

365oke có toàn quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Điều 3: Tài khoản người dùng

Sau khi đăng ký thành công, người chơi sẽ được cấp một tài khoản cá nhân duy nhất tại 365oke. Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 365oke — đội ngũ hỗ trợ sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 365oke nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại liên lạc).
• Chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động giao dịch và cược thực hiện từ tài khoản, bao gồm cả trường hợp bạn cho phép người khác sử dụng.

365oke có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường như đăng nhập từ nhiều địa điểm khác nhau trong thời gian ngắn, thay đổi thông tin bất thường, hoặc giao dịch có giá trị vượt quá ngưỡng thông thường của người chơi.

Trong trường hợp người chơi muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 365oke. Số dư khả dụng (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

Điều 4: Nạp tiền & Rút tiền

365oke hỗ trợ giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút.
• Nếu tiền chưa vào tài khoản sau 30 phút, người chơi vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm theo biên lai giao dịch để được kiểm tra.

Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được thực hiện khi người chơi đã hoàn thành đầy đủ vòng cược yêu cầu (nếu có nhận thưởng khuyến mãi).
• Thông tin tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản 365oke.
• 365oke có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–30 phút trong giờ hành chính; có thể lâu hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ tết.

Điều 5: Quy định đặt cược

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 365oke phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống máy chủ của 365oke và/hoặc các nhà cung cấp trò chơi được chứng nhận. Dữ liệu máy chủ là căn cứ duy nhất để giải quyết mọi tranh chấp.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi 365oke chủ động cho phép trong các trường hợp đặc biệt (ví dụ: sự kiện bị hoãn hoặc hủy trước khi bắt đầu).
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược bất thường (như hệ số cược hiển thị sai), 365oke có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng theo từng sản phẩm và có thể thay đổi. Người chơi vui lòng kiểm tra tại giao diện đặt cược trước mỗi giao dịch.
• Đối với cá cược thể thao (bao gồm Kèo Châu Á và Liên Minh Huyền Thoại), kết quả chính thức được tính theo kết quả cuối trận (Full Time), trừ khi quy định riêng của từng thị trường cược có nêu khác.

Điều 6: Khuyến mãi & Tiền thưởng

365oke định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả các ưu đãi đều phải tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thể kèm theo điều kiện về vòng cược, thời hạn sử dụng, sản phẩm áp dụng và mức tiền thưởng tối đa. Chi tiết được nêu rõ tại trang thông tin từng ưu đãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược trước khi chuyển thành tiền thực có thể rút.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một ưu đãi chào mừng duy nhất. Việc lập nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản.
• 365oke có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đã được xác nhận của người chơi.
• Nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hoặc kẽ hở của hệ thống khuyến mãi, 365oke có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi đó.

Điều 7: Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 365oke:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch cược mang tính chất đối xứng (arbitrage) nhằm khai thác sự chênh lệch hệ số để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Gian lận, mạo danh, hoặc cố tình cung cấp thông tin sai lệch với 365oke.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào khi sử dụng nền tảng.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến: (1) tạm khóa tài khoản, (2) tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm, (3) đóng tài khoản vĩnh viễn, và/hoặc (4) báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 8: Quyền riêng tư & Bảo vệ dữ liệu

365oke cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng các quy định về quyền riêng tư. Toàn bộ chính sách xử lý dữ liệu được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Một số nguyên tắc cơ bản về dữ liệu tại 365oke:

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của người chơi hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 365oke.
• 365oke sử dụng các biện pháp mã hóa và bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp để bảo vệ thông tin người chơi.

Điều 9: Giới hạn trách nhiệm

365oke cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo hoạt động liên tục tuyệt đối do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát.

• 365oke không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet từ phía người chơi, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố điện lưới diện rộng, v.v.).
• 365oke không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Giới hạn bồi thường tối đa của 365oke trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế người chơi đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Điều 10: Sửa đổi điều khoản

365oke có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người chơi (nếu có).
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ của nền tảng.

Phiên bản mới của Điều khoản có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có nêu rõ ngày hiệu lực khác. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp thuận phiên bản mới.

Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 11: Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được xây dựng và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý phổ quát được áp dụng rộng rãi trong ngành dịch vụ trực tuyến quốc tế.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 365oke, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hữu nghị. Quy trình xử lý tranh chấp như sau:

1. Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ 365oke qua email [email protected] hoặc kênh live chat 24/7.
2. Bước 2: 365oke tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của 365oke để xem xét và quyết định cuối cùng.

Quyết định của ban quản trị 365oke trong các vụ tranh chấp được coi là quyết định cuối cùng và ràng buộc với cả hai bên.